Tietosuojakäytäntö
Rekisterinpitäjä
Goldpine Trading Oy / Framesi Finland
Raatihuoneenkatu 31
13100 Hämeenlinna
info@framesi.fi
Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etu ja lakisääteiset velvoitteet. Pidämme äärimmäisen hyvää huolta kaikesta tiedosta, mitä asiakkaistamme keräämme tai saamme.
Keräämme tietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.
Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?
1. Käyttäjän itsensä antamat tiedot
- Tunnistautumistiedot, kuten nimi
- Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
- Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
- Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (toimitustavat)
- Tuotearvostelut
- Markkinointiviestiluvat
- Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset
- Toivelistan tuotteet
- Tuotekohtaiset täydennysilmoitustilaukset
2. Palveluiden käytöstä havaitut tiedot
- Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
- Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
- Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorilisäykset
3. Analytiikalla päätellyt tiedot
- Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
- Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet
Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä/asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten. Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastilin kautta sekä halutessasi sinulla on mahdollisuus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot.
Mihin tietojani käytetään?
Henkilötietoja käytetään:
- Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
- Asiakkuuksien ylläpitoon
- Sisäisten toimintojen kehittämiseen
- Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
- Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
- Estämään väärinkäytökset
- Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
- Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
Jos olet asiakas, henkilötietojasi vastaanottavat
– yrityksemme, Goldpine Trading Oy / Framesi Finland. Tietojasi käsittelee yrityksemme työntekijät (asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumista).
– sinä itse, jos keskustelemme esim. sähköpostitse
– tilitoimistomme/kirjanpitäjät (vain laskutustiedot).
Jos olet uutiskirjeen tilaaja, henkilötietojasi vastaanottavat
– yrityksemme, Goldpine Trading Oy / Framesi Finland. Tietojasi käsittelee yrityksemme työntekijät.
– sinä itse.
Säilytämme henkilötietojasi:
– sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan/lain määräämän ajan
– kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan/lain määräämän ajan
– mikäli olet tilannut uutiskirjeen, sähköpostilistassa niin kauan kunnes lista on olemassa tai kunnes poistat itse itsesi listalta
Sinulla on seuraavat oikeudet:
– oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
– oikeus tietojen oikaisemiseen
– oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
– oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
– oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Huomioithan, että sinulla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.
Kaikkia henkilötietoja käsitellään luottamuksella.
Yhteydenottolomakkeen viestejä saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.